Köpevillkor

Vad roligt att du hittat vår webshop! Här hoppas vi kunna ge dig de svar du söker kring köp av våra produkter, tips vid tapetsering, t ex vilka betalsätt du har att välja mellan, hur vi levererar dina varor och hur du går tillväga om du önskar returnera eller reklamera en vara som du köpt.

När du slutför din beställning hos oss och genomför din betalning har du accepterat det som står här i vårt köpvillkor. Det är därför viktigt att du läser igenom detta och förstår vad som står här. Är du osäker eller har några frågor kan du alltid kontakta oss per email till info@majvillan.se innan du gör ditt köp.

Priser

Alla priser på hemsidan anges i SEK (inklusive moms). Frakt tillkommer.

• Norge: Våra norska kunder betalar inte svensk moms i Sverige utan norsk moms tillkommer och debiteras dig när du hämtar ut paketet.
• EU: Privatkunder inom EU betalar svensk moms. Tullavgift tillkommer inte inom EU.

 Kund och personuppgifter

För att handla hos oss måste du vara 18 år fyllda, beställa till din folkbokföringsadress och ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Vi behöver ditt personnummer för att säkerställa din ålder samt för kreditbedömningar och ett mobilnummer och e-mailadress för att t ex kunna skicka orderbekräftelse, ge dig information om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. Så det är viktigt att du anger en e-mailadress som du använder frekvent så vi kan nå dig.

I samband med ditt köp och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer säljas eller föras vidare till tredje part. Se mer detaljerad information nedan.

Denna integritetspolicy gäller när du använder Majvillans webbplats. Policyn omfattar även personuppgifter du lämnar vid annan kontakt med Majvillan – till exempel via kundtjänst, e-post, chatt eller marknadsföringskampanjer.

1. Uppgifter du själv lämnar:

• Kontakt- och kontoinformation: namn, e-postadress, postadress, telefonnummer, lösenord.

• Profilinformation: födelsedatum, kön, språkpreferens, bostadsort.

• Betalningsinformation: kredit- eller betalkortsuppgifter (hanteras av externa betalningsleverantörer som t.ex. Klarna, Paypal eller Swedbank pay).

• Kommunikationshistorik: samtal, e-post, chattar, sociala medier.
•  
• 2. Uppgifter som samlas in automatiskt vid godkännande av cookies (enligt cookie-policyn):

• Köp- och surfbeteende (besökta sidor, varukorg, sparade produkter).

• Tekniska data: IP-adress, webbläsartyp, enhets-ID, kraschloggar, platsdata.

• Cookies och liknande tekniker används för analys, säkerhet och personalisering.

3. Uppgifter från tredje part:

• Sociala medier (t.ex. Google, Facebook, Instagram, Twitter).

• Samarbetspartners, marknadsföringsprogram eller personer som bjuder in dig till tjänsterna.

Hur vi använder personuppgifter

• För att tillhandahålla tjänster: skapa konto, genomföra köp, leverera produkter, hantera betalningar och returer.

• För kundkommunikation: svara på frågor, ge support, skicka uppdateringar, enkäter och tävlingar.

• För förbättring och säkerhet: felsökning, testning, analys, bedrägeribekämpning och utveckling av nya tjänster.

• För forskning och utveckling: anonymiserad data kan användas för statistik och intern förbättring.

• För marknadsföring och annonsering:

  • intressebaserad reklam via tredjepartsannonsörer (t.ex. Google, sociala medier).
• För juridiska och regelefterlevnadssyften: skydda rättigheter, förebygga olaglig verksamhet, uppfylla lagkrav och myndighetsförfrågningar.
  

Säkerhet och datalagring

Majvillan använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, inklusive kryptering och PCI-godkända betalningssystem. Uppgifterna lagras så länge som det krävs för att uppfylla de ändamål de samlades in för, eller så länge lagen kräver det. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter.

• Begränsa eller invända mot behandling.

• Återkalla samtycke (t.ex. för marknadsföring).

• Få en kopia av dina uppgifter i ett portabelt format.

• Lämna klagomål till relevant dataskyddsmyndighet (t.ex. i Irland eller Sverige).

Du har enligt GDPR, den Europeiska personuppgiftslagen, rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. För att veta mer är du välkommen att kontakta oss på info@majvillan.se.

Cookies
Standardinställningen på vår webbsida är att cookies avvisas såvida du inte har aktivt valt att du vill att cookies sparas. Det valet kan man göra högst upp i högra hörnet. Vår websida kan dock använda sig av cookies för att förbättra din onlineupplevelse så om du väljer att cookies får sparas så sparas den informationen till nästa gång du går in på webbplatsen. Vi sparar information i cookien såsom ett slumpmässigt värde som används för att skapa anonym statistik i vår webshop.

Betalning

Du ska känna dig trygg när du handlar och betalar i vår webshop. Därför kan du välja flera olika sätt att betala dina varor via Klarna och Paypal.

• Klarna

Vid val av Klarna check out så kan du som kund välja flera olika betalsätt; faktura, delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning. Vid retur eller reklamation kan man välja att pausa betalningen.
För att veta mer om Klarna, läs mer på www.klarna.com

• Paypal

Det krävs inget Paypalkonto för dig som kund utan du betalar precis som vanligt med ditt kredit- eller betalkort. Inga kortavgifter tillkommer. Men självklart kan du även använda dig av ditt konto hos Paypal. Dina betalningsuppgifter förvaras säkert hos PayPal och dina kreditkorts- och bankkontonummer når eller hanteras aldrig av oss som företag. Läs mer på www.paypal.com

Leverans

Vi skickar dina varor inom 1-3 arbetsdagar. Vi använder oss av PostNord och DHL för leverans av våra varor. Är det prover eller mindre skrymmande paket så skickar vi med PostNord och annars går paketet till ditt närmaste utlämningsställe med DHL. Frakten inom Sverige kostar 45 kr, till Norge 250 kr och EU 150 kr. Utanför Europa 250 kr.
Kring helgdagar, semestertid och liknande kan det vara lite längre leveranstider än vanligt. Vi ber er ha förståelse för detta.

Om det är extra bråttom och ni behöver få leveransen en viss dag, kontakta oss och vi brukar kunna lösa det. Självklart går det även bra att hämta dina varor hos oss på Majvillan. Vår studio ligger i Askim utanför Göteborg, ni är varmt välkomna hit om ni har vägarna förbi. Ring eller e-maila oss för att bestämma tid!

Skicka som present

Vill du skicka din beställning som gåva till någon annan går det fint! Skriv i meddelanderutan vem paketet ska skickas till, adress och telefonnummer för avisering. Vill du dessutom skicka med en personlig hälsning så ordnar vi det gärna. Skriv ner hälsningen i meddelanderutan så skriver vi den på ett fint kort och skickar med.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att fakturera dig för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 300 kr inklusive moms.

Transportansvar, skador på försändelser

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är vi ansvariga och får hantera det med fraktfirman. Om varan skadas eller kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Vi rekommenderar därför att du packar försändelsen noga i originalförpackning eller likvärdigt packmaterial. Tapeter och posters är mycket känsliga, vikta hörn och andra märken gör att postern och tapeten är omöjlig att sälja vidare. Dessutom bör godset försäkras och skickas som spårbar sändning vid retur.

Om du vid mottagandet av ditt paket hos ombudet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad skall detta reklameras omgående till paketombudet. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat, hör av dig till info@majvillan.se senast inom 7 dagar.

Reklamation

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående så vi kan rätta till felet. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. Vid reklamation skall du kontakta oss på info@majvillan.se och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen. Vi kan då också skicka dig en returlapp för frakten att sätta på paketet.

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Ångerrätt och retur

Du har full rätt att byta till annan vara, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar räknat från den dag du mottog din order. Ångerrätten gäller då varan och förpackningen återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd.

Vid retur ber vi dig kontakta oss på info@majvillan.se innan varan går i retur. Returfrakten bekostas av dig och det är ditt ansvar att emballera produkten väl. Tapeter och posters är mycket känsliga, vikta hörn och andra märken gör att postern och tapeten är omöjlig att sälja vidare. Returneras en vara i skadat skick så kan därför inte återbetalning ske.

Återbetalning sker så fort vi mottagit varan och returen blivit godkänd av oss. Dock senast inom 30 dagar.

Force Majeure

Majvillan AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.